Dans un monde où l’efficacité et la productivité sont essentielles pour le succès des entreprises, la cartographie des processus s’est imposée comme une pratique … Lire la suite
Évolution rapide du marché, concurrence accrue, clients de plus en plus exigeants ou encore changement de la législation : toute organisation doit s’adapter rapidement et … Lire la suite
Améliorer la productivité de vos collaborateurs, limiter les pertes de temps et le gaspillage, s’inscrire dans une démarche qualité ou encore simplifier l’organisation interne … Lire la suite
Structurer vos flux de travail grâce au workflow management pour fluidifier la circulation de l’information tout en réduisant le risque d’erreurs dans les processus.
Parcours client, gestion d’un service après-vente, facturation des fournisseurs, etc. : autant de processus constitués de tâches répétitives et interdépendantes qui méritent d’être formalisés, … Lire la suite
Piliers du management de la qualité, les processus, les procédures et les modes opératoires sont des outils bien distincts les uns des autres que … Lire la suite
Si la carte a d’abord une connotation géographique, elle constitue de fait un support pour s’orienter, quelle que soit son application. La visualisation et … Lire la suite
La cartographie des données, appelée aussi “data mapping”, permet aux entreprises d’établir des relations et des correspondances entre des données issues de plusieurs sources … Lire la suite
La connaissance du client est un levier de satisfaction et donc de fidélisation. Cependant, d’après une étude réalisée en 2021 par Pwe, un peu … Lire la suite
Levier déterminant pour le bon pilotage de l’entreprise, le “risk management” consiste à identifier et évaluer les risques inhérents aux activités d’une organisation afin … Lire la suite