Value Stream Mapping : maîtriser l’art de l’optimisation des processus
La Value Stream Mapping (VSM), ou cartographie de la chaîne de valeur, est une méthodologie qui permet aux entreprises de tous secteurs et de toutes...
APQP : enjeux, avantages et apports de la méthodologie
Dans un environnement industriel où l'innovation et l'excellence sont cruciales, l'APQP (Advanced Product Quality Planning) émerge comme un outil clé pour garantir la qualité et...
Matrice RACI : identifier, planifier les rôles et responsabilités des parties prenantes
Précieux outil de gestion de projet, la matrice RACI facilite l’organisation interne d’une entreprise en clarifiant les rôles et les responsabilités des différents acteurs impliqués....
SIPOC : définition, construction et exploitation avec exemples pratiques
À l’ère du digital, la gestion des processus est vitale pour toute organisation. Il est donc important de connaître des outils d’analyse sur lesquels s’appuyer...
Création d’un mode opératoire, pourquoi et comment ?
Parfois abrégé en “Modop”, le mode opératoire est un terme incontournable, mais tellement “passe-partout” que l’on finit parfois par ne plus savoir à quoi il...
A quoi sert une fiche de procédure ?
“Une image est traitée par le cerveau 60 000 fois plus rapidement qu’un texte“ d’après les recherches de Philippe Gérard, Bernadette Jézéquel publiées dans La...
Les bonnes pratiques pour écrire une procédure
Recrutement en masse, formation de nouveaux collaborateurs, mise en conformité, production de qualité, démarches administratives : autant de processus qui nécessitent d’être harmonisés et bien...
Optimisez la gestion de vos flux de travail grâce au workflow management
Structurer vos flux de travail grâce au workflow management pour fluidifier la circulation de l’information tout en réduisant le risque d’erreurs dans les processus. Si...
Workflow ou flux de travail, un concept de gestion des processus
Parcours client, gestion d’un service après-vente, facturation des fournisseurs, etc. : autant de processus constitués de tâches répétitives et interdépendantes qui méritent d’être formalisés, voire...
Différence entre procédure, processus et mode opératoire
Piliers du management de la qualité, les processus, les procédures et les modes opératoires sont des outils bien distincts les uns des autres que l’on...