Cas d’usage

Point d’entrée

Christophe, DSI de transition, rejoint une entreprise bien établie mais proche de la crise. Compétitivité en berne, offre de services inadaptée, organisation lourde, technologies vieillissantes.

Une mission initiale : changer ou faire évoluer l’ERP métier transverse, source de problèmes opérationnels.

Contraintes du client

• Un ERP désuet, une multitude de modules et de customisations non-documentées faites au fil de l’eau et une maintenance désormais ingérable
• Une organisation des services très liées aux outils et inefficace
• Des outils de travail terrain inadaptés à la saisie temps réel des données et à une réactivité pourtant critique pour le business
• Une pression financière et temporelle : vite se transformer pour survivre
• Un devoir de se transformer, mais pas PAR les SI uniquement

Solution Elemate

Elemate accompagne Christophe et la DSI de cette entreprise pour rapidement cartographier les processus métiers existants avec un focus particulier sur les outils utilisés, notamment cet ERP.

Animation d’ateliers métiers et modélisation instantanée et macro des process
Annotation des process avec les usages et les irritants/besoins fonctionnels
Cartographie de l'ensemble et synthèse des besoins métiers
Prise de hauteur sur les besoins réels, profonds
Design de la cible, alimentation du cahier des charges pour consultation d'éditeurs

Des bénéfices immédiats et un impact transverse

Dès les premiers ateliers, de nombreux éléments ressortent :

Une vision claire des outils utilisés ou obsolètes
Une compréhension par la DSI des métiers, un lien qui se recrée
Une introspection encouragée par la formalisation et des idées qui germent
Un réceptacle pratique et unique pour noter axes d’amélioration, menaces, risques
Un intérêt manifeste des autres Directions pour profiter du travail effectué et l’enrichir avec leur prisme (la Qualité en sort des procédures, les RH enrichissent leurs fiches de postes)

ROI pour le client

• Gain de temps sur les ateliers (durée, focus, récurrence, validation, livrables) : 60%
• Momentum créé par le DSI de transition : une démarche pérenne, un outil abordable, une responsabilisation des parties
• Mutualisation et partage du travail de modélisation pour alimenter d’autres projets (reorg, formation, satisfaction client). Tout s’appuie sur les process métiers !
• 1 pack de licences annuelles amorti en 1 mois : 20 personnes ont déjà gagné une journée de travail/réunions/formalisation !